Garantie

Toate produsele noastre beneficiaza de garantie asa cum se specifica in dreptul fiecarui produs.

Garantia pentru instalatiile xenon nu tine cont de locul unde se face montajul, singurele cazuri exceptate de la garantie sunt bec spart la montaj (ce ar rezulta si in urma unui accident ) , sau balast desfacut sau ori urme de desfacere.Deasemenea,toate componentele instalatiei xenon (becuri si ballast-uri)  TREBUIE sa aiba elementele de garantie si siguranta intacte (nedezlipite) . Aceasta este necesar deoarece fiind una din putinele firme ce asigura o garantie reala colaboratorilor si clientilor nostri,am avut trista experienta de a trimite la garantie componente noi la simplul apel al unui client sau colaborator ce reclama un posibil defect,iar la primirea coletului sa constatam ca becul sau ballast-ul defect erau un model necomercializat de noi.

O parte din clientii nostri mai priceputi aleg sa monteze singuri instalatiile xenon,iar acest lucru nu ne deranjeaza.

Totusi, va recomandam sa apelati la reprezentantii nostri zonali deoarece montajul facut de acestia se efectueaza profesional, de personal specializat, cu experienta dobindita in urma unui numar mare de montaje efectuate.

In urma constatarii ca din ce in ce mai multi clienti si colaboratori doresc sa achizitioneze produsele noastre la un pret cit mai scazut,cit si a consultarii cu majoritatea colaboratorilor nostri zonali,am venit in intimpinarea cererii acestora si am incercat sa reducem pretul acestora cit se poate de mult,fara sa afectam calitatea.

Reducerea preturilor se face atit prin scaderea la minim a profitului nostru, cit si prin reducerea costurilor.Deasemenea se urmareste o crestere a cifrei vinzarilor pentru a atenua pe cit posibil scaderea profitului.Cel mai important cost fiind cel cu garantia si/sau transportul eventualelor componente defecte in perioada de garantie, am impartit produsele in doua categorii de calitate,respectiv clasa Standard si clasa Premium.

Este de la sine inteles ca produsele de o caliate deosebita ( Premium ) au un cost mai ridicat de fabricatie,beneficiind de cea mai noua tehnologie si cele mai bune componente,iar fiabilitatea acestora este de asemenea foarte ridicata.Prin urmare si pretul este mai mare decit al celor Standard,raportul calitate/pret fiind insa mult mai bun in cazul produselor din clasa Premium

Preturile sunt calculate automat in lei la cursul BNR din ziua facturarii

         

 

Garantia pentru instalatiile de xenon,componente sau accesorii xenon acordata de noi este de doua feluri:

* Garantia tip A : produsele beneficiaza de 6 luni (becuri) sau12 luni ( ballast-uri ) garantie in urmatoarele conditii:

        -in cazul aparitiei unui defect in perioada de garantie clientul clientul trimite produsul la sediul firmei noastre in Targoviste unde se va constata acest defect  si de unde se va livra un alt produs catre client in aceeasi zi in care cel defect a sosit .Clientul va suporta costul curierului dus-intors daca nu poate dovedi ca montajul a fost facut de catre un service autorizat pentru electrica auto.

Deasemenea,montajul la produsele cu garantie de tip A,executat in alta parte decit sediul nostru ,ce pleca de la 10 euro /instalatie, nu suporta alta garantie decit cea data de persoana sau service-ul ce a executat montajul ,ceea ce inseamna ca in caz ul aparitiei unui defect clientul se descurca personal cu montatorul,noi neavind nici o raspundere.Aceeasi situatie se aplica si in cazul constatarii defectului.

* Garantia tip B : produsele beneficiaza de 12 luni ( 1 an ) sau 24 luni ( 2 ani) garantie in urmatoarele conditii:

        -in cazul aparitiei unui eventual defect in perioada de garantie (caz foarte rar la produsele Premium), clientul clientul ne anunta (de preferat telefonic) in legatura cu aceasta,iar noi expediem in aceeasi zi componenta defecta prin curier.In momentul primirii coletului,clientul va trimite componenta defecta la sediul nostru prin acelasi curier.Costul transportului va fi suportat exclusiv de noi.

Deasemenea,inlocuirea (nu si constatarea) unei eventuale componente defecte la produsele cu garantie de tip B ,va cadea in sarcina noastra,clientul avind obligatia insa de a apela la un colaborator zonal din reteaua Bluexenon

Foarte important :Componentele individuale ale instaltiilor xenon (bec,ballast,controller) achizitionate separat beneficiaza doar de Garantie de tip A

 

   Va rugam sa cititi cu atentie aceasta rubrica inainte de a comanda unul din produsele noastre pentru ca optiunea dumneavoastra sa fie ferma si pentru a evita ulterioare neintelegeri.

Apasarea butonului "Cumpar" reprezinta acordul si acceptul clientului de a achizitiona acel produs dupa citirea rubricii "Garantie"

Foarte Important : becurile xenon nu beneficiaza de mai mai mult de 6 luni de garantie in cazul folosirii acestora pe ballast-uri de 35W si 3 luni in cazul folosirii acestora pe ballast-uri de 55W,deoarece se consuma mai repede.

Daca becurile xenon sunt cumparate separat si nu se folosesc impreuna cu instalatiile xenon cumparate de la noi,garantia este tot de  6 luni pt folosirea pe ballast-uri de 35 W sau 3 luni pt folosirea  pe ballast-uri de 55W.Dovada modului de folosire se face prin trimiterea de foto detaliate pe email-ul nostru in momementul sau imediat dupa montaj .Orice alte foto ulterioare nu au relevanta.

In cazul unui potential defect al inelului angeleye la lupele pentru far in perioada de garantie,noi vom schimba lupa cu una noua fara probleme,insa clientul va suporta inlocuirea lupei din propriul buzunar.

Cine nu este de acord cu aceste clauze nu este obligat sa cumpere

 

Grantia pentru DVD-urile auto este valabila DOAR DACA montajul se va face la colaboratorii nostri zonali sau in unitati autorizate.